Estas condições regulam as compras realizadas em lucohe.com. Antes de confirmar uma encomenda, poderá rever o produto, as quantidades, a morada, o envio, os impostos, o preço total e o meio de pagamento.

1. Vendedor e contactos

Vendedor: Industrias Metalúrgicas Lucohe, S.L.
NIF / NIF-IVA: B87088936 / ESB87088936
Morada: Calle Ferrocarril, 4, 28821 Coslada, Madrid, Espanha
Telefone: +34 916 742 434
Encomendas: [email protected]

2. Âmbito e tipo de cliente

A loja vende peças, consumíveis e outros produtos industriais a empresas e profissionais, bem como a consumidores. Estas condições não limitam direitos imperativos dos consumidores. As disposições identificadas como B2B só se aplicam quando a compra é efetuada no âmbito de uma atividade empresarial ou profissional.

3. Como efetuar uma encomenda

Adicione produtos ao carrinho e confirme referências, compatibilidade e quantidades.
Introduza ou selecione os dados de faturação e entrega.
Escolha um transporte disponível; o resumo apresenta o valor líquido, envio, impostos, descontos e total.
Escolha pagamento online seguro ou transferência bancária, reveja estas condições e confirme a encomenda.
Receberá confirmação no ecrã e por email com a referência e os dados essenciais da encomenda.

Pode corrigir os dados antes de encomendar através dos controlos do carrinho e do checkout. Depois da confirmação, contacte-nos rapidamente e indique a referência. O contrato pode ser celebrado em espanhol, inglês ou português, e a confirmação eletrónica permite conservar os seus dados essenciais.

4. Produtos, compatibilidade e disponibilidade

Confirme a referência, dimensões, pressão de trabalho e compatibilidade com o equipamento antes de comprar. Em caso de dúvida, consulte-nos antes da instalação. As imagens podem ser ilustrativas; prevalecem a referência e as especificações publicadas.

As encomendas estão sujeitas a disponibilidade. Se, após a confirmação, identificarmos falta de stock, impossibilidade de fornecimento ou erro manifesto em informação essencial, entraremos em contacto sem demora. Poderá aceitar uma alternativa ou receber o reembolso integral do montante afetado.

5. Preços, IVA, alfândega e descontos

Os preços são apresentados em euros. Antes de encomendar verá o total e a discriminação fiscal calculada a partir do destino e dos dados fornecidos. A isenção intracomunitária só se aplica quando legalmente disponível e o NIF-IVA é válido. O cliente é responsável por fornecer dados fiscais corretos.

Nos destinos sujeitos a importação, direitos aduaneiros, impostos de importação, desalfandegamento e encargos semelhantes não estão incluídos, salvo indicação expressa no checkout. Os códigos promocionais aplicam-se segundo as respetivas condições e o resultado apresentado antes da confirmação.

6. Pagamento online seguro e transferência

Os pagamentos online são processados pela Stripe. Consoante o país, dispositivo e operação, o formulário pode oferecer cartão, PayPal, carteiras digitais ou outros métodos ativos. A Lucohe não recebe nem armazena o número completo do cartão. A cobrança só é solicitada quando prime o botão final de pagamento.

Se escolher transferência bancária, a encomenda é registada sem cobrança online e fica pendente até o pagamento ser recebido e identificado. Utilize a referência real apresentada após a confirmação. Quaisquer despesas bancárias são suportadas pelo ordenante.

7. Entrega

Os transportes disponíveis, preços e estimativas aplicáveis são apresentados durante o checkout. A confirmação regista os dados da encomenda. Se surgir uma incidência relevante ou não conseguirmos cumprir o prazo comunicado, contactaremos para acordar a entrega, uma alternativa ou, quando aplicável, o cancelamento e reembolso.

Verifique a embalagem à chegada. Se houver danos de transporte ou faltar algum volume, registe a ocorrência com o transportador e avise-nos rapidamente com fotografias, sem prejuízo dos seus direitos legais.

8. Livre resolução e devoluções

Quando o comprador seja consumidor e o direito seja aplicável, dispõe de 14 dias de calendário desde a receção para comunicar a livre resolução sem indicar motivo. As condições, custos, exceções e modelo de comunicação constam da Política de devoluções e livre resolução.

As exceções legais podem incluir bens fabricados segundo especificações do cliente ou claramente personalizados. O direito de livre resolução do consumidor não se aplica a compras B2B; uma devolução comercial exige autorização prévia, sem afetar direitos relativos a defeitos, desconformidade ou erros de fornecimento.

9. Conformidade, garantia e reclamações

Os consumidores mantêm a garantia legal de conformidade e os meios de reparação obrigatórios previstos na lei aplicável. Para empresas e profissionais aplicam-se a garantia do produto, o acordado e a legislação comercial correspondente. Nada exclui responsabilidade por dolo, negligência grave ou direitos que legalmente não possam ser limitados.

Para comunicar uma incidência, escreva para [email protected] com a referência, SKU, descrição e fotografias quando úteis. Confirmaremos a receção e indicaremos os passos seguintes.

10. Lei aplicável

Estas condições regem-se pela lei espanhola, sem privar consumidores residentes noutros países da União Europeia da proteção imperativa que lhes corresponda. Nas relações B2B, salvo lei imperativa ou acordo diferente, são competentes os tribunais de Madrid.

11. Versão vigente

Aplica-se à encomenda a versão apresentada no momento da confirmação. Podemos atualizar estas condições para encomendas futuras.

Última atualização: 20 de agosto de 2026.

Condições de compra