Estas condiciones regulan las compras realizadas en lucohe.com. Antes de confirmar un pedido podrá revisar el producto, las cantidades, la dirección, el transporte, los impuestos, el importe total y el medio de pago.

1. Vendedor y contacto

Vendedor: Industrias Metalúrgicas Lucohe, S.L.
CIF / NIF-IVA: B87088936 / ESB87088936
Domicilio: Calle Ferrocarril, 4, 28821 Coslada, Madrid, España
Teléfono: +34 916 742 434
Pedidos: [email protected]

2. Ámbito y tipo de cliente

La tienda vende repuestos, consumibles y otros productos industriales tanto a empresas y profesionales como a consumidores. Los derechos que la normativa reconoce obligatoriamente a los consumidores no quedan limitados por estas condiciones. Las reglas identificadas como B2B se aplican únicamente cuando la compra se realiza en el marco de una actividad empresarial o profesional.

3. Cómo se realiza el pedido

Añada los productos al carrito y revise referencias, compatibilidad y cantidades.
Introduzca o seleccione los datos de facturación y entrega.
Elija el transporte disponible; el resumen mostrará base imponible, transporte, impuestos, descuentos y total.
Elija pago online seguro o transferencia bancaria, revise estas condiciones y confirme el pedido.
Recibirá una confirmación en pantalla y por email con la referencia y los datos esenciales del pedido.

Puede corregir sus datos antes de confirmar mediante los controles del carrito y del checkout. Después de confirmar, contacte cuanto antes indicando la referencia del pedido. El contrato puede formalizarse en español, inglés o portugués y la confirmación electrónica permite conservar sus datos esenciales.

4. Productos, compatibilidad y disponibilidad

Compruebe la referencia, medidas, presión de trabajo y compatibilidad con su equipo antes de comprar. Si tiene dudas, consúltenos antes de instalar el producto. Las imágenes pueden ser ilustrativas; prevalecen la referencia y las especificaciones publicadas.

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si después de confirmar detectamos una falta de stock, una imposibilidad de suministro o un error manifiesto en la información esencial, se lo comunicaremos sin demora y podrá aceptar una alternativa o recibir el reembolso íntegro de la cantidad afectada.

5. Precios, IVA, aduanas y descuentos

Los precios se muestran en euros. Antes de confirmar verá el importe total y el desglose fiscal calculado según el destino y los datos facilitados. Una exención intracomunitaria solo se aplicará cuando proceda y el NIF-IVA sea válido. El cliente es responsable de facilitar datos fiscales correctos.

En destinos sujetos a importación, los aranceles, impuestos de importación, despacho y otros cargos aduaneros no están incluidos salvo que el checkout indique expresamente lo contrario. Los códigos promocionales se aplican conforme a sus condiciones y al resultado mostrado antes de confirmar.

6. Pago seguro y transferencia

El pago online es procesado por Stripe. Según el país, dispositivo y operación, el formulario puede ofrecer tarjeta, PayPal, wallets u otros métodos habilitados. Lucohe no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta. El cargo solo se solicita cuando usted pulsa el botón final de pago.

Si elige transferencia, el pedido se registra sin cargo online y queda pendiente hasta que el importe se reciba y se identifique. Utilice como concepto la referencia real mostrada tras confirmar. Los gastos de la transferencia, si los hubiera, corresponden al ordenante.

7. Entrega

Los transportes disponibles, su precio y la estimación aplicable se muestran durante el checkout. La confirmación recogerá los datos del pedido. Si surge una incidencia relevante o no podemos cumplir el plazo comunicado, contactaremos con usted para acordar la entrega, una alternativa o, cuando corresponda, la cancelación y el reembolso.

Revise el embalaje al recibirlo. Si aprecia daños de transporte o falta algún bulto, hágalo constar al transportista y avísenos cuanto antes con fotografías, sin perjuicio de sus derechos legales.

8. Desistimiento y devoluciones

Cuando el comprador sea consumidor y el derecho resulte aplicable, dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento sin necesidad de justificarlo. Las condiciones, costes, excepciones y modelo de comunicación están en la Política de devoluciones y desistimiento.

Entre las excepciones legales pueden estar los productos confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados. En ventas B2B no existe el derecho legal de desistimiento de consumo; una devolución comercial requiere autorización previa, sin afectar a derechos por defecto, falta de conformidad o error de suministro.

9. Conformidad, garantía y reclamaciones

Los consumidores conservan la garantía legal de conformidad y los remedios obligatorios previstos por la normativa aplicable. Para empresas y profesionales se aplicarán la garantía ofrecida para el producto, lo acordado y la legislación mercantil correspondiente. Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave ni derechos que no puedan limitarse legalmente.

Para una incidencia escriba a [email protected] con la referencia del pedido, SKU, descripción y fotografías cuando sean útiles. Acusaremos recibo y le indicaremos los siguientes pasos.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privar a los consumidores residentes en otros países de la Unión Europea de la protección imperativa que les corresponda. En relaciones B2B, salvo norma imperativa o pacto distinto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.

11. Versión vigente

Se aplica la versión visible cuando se confirma el pedido. Podemos actualizarla para pedidos futuros.

Última actualización: 20 de agosto de 2026.

Condiciones de compra